LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi ak352 untuk Malaysia

Polisi Privasi ak352 memberi anda gambaran jelas tentang data akaun, kuki, sesi peranti dan rekod bayaran yang kami proses apabila anda membuka akaun atau masuk ke lobi Live...

Data akaunKuki sesiRekod bayaranKawalan akses
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ak352 Polisi Privasi ak352 untuk Malaysia

Cara Data Anda Dikendalikan Di Malaysia

Kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan akaun ak352, mengesahkan akses, memproses transaksi dan menjaga keselamatan sesi anda. Ini boleh merangkumi nama yang anda berikan, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, peranti yang digunakan, masa log masuk, pilihan bahasa, rekod komunikasi dengan sokongan dan rujukan pembayaran. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami hanya menyimpan butiran rujukan

yang perlu untuk semakan akaun, penyelarasan transaksi dan pematuhan dalaman; kami tidak meminta PIN dompet anda. Data boleh diproses oleh rakan teknikal yang membantu pengehosan, pengesahan risiko, pengurusan kuki dan khidmat pelanggan. Akses kepada perkhidmatan dan pemprosesan tertentu bergantung pada lokasi anda, keperluan undang-undang setempat dan ketersediaan wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi Untuk Akaun Anda

Jika anda mahu menyemak data yang kami simpan, membetulkan butiran akaun, bertanya tentang kuki atau meminta penjelasan tentang rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran dalam akaun ak352. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan data peribadi supaya mesej anda tidak dibuka kepada pihak yang tidak berkaitan. Sertakan nombor rujukan transaksi jika pertanyaan anda melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.

Team online

Sembang langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun untuk pertanyaan privasi yang memerlukan semakan cepat, seperti sesi yang tidak dikenali, kemas kini nombor telefon atau pertanyaan tentang kuki yang muncul selepas anda masuk.

E-mel privasi

Hantar e-mel kepada pasukan sokongan kami jika anda mahu salinan data akaun, pembetulan butiran, atau penjelasan lebih panjang tentang cara rekod transaksi dan komunikasi disimpan dalam sistem ak352.

Semakan keselamatan

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, minta semakan keselamatan melalui akaun. Kami boleh meneliti masa log masuk, peranti, alamat IP dan perubahan profil sebelum mencadangkan langkah pembetulan.

KAWALAN AKAUN

Amalan Privasi Dalam Operasi ak352

Polisi ini mencerminkan cara kami menjalankan akaun harian, bukan sekadar teks undang-undang. Setiap permintaan akses, pembetulan dan pertanyaan kuki ditangani mengikut tahap risiko akaun anda. Kami menyimpan rekod yang diperlukan untuk keselamatan...

Pengumpulan data minimum

Kami meminta data yang berkaitan dengan akaun, akses dan transaksi sahaja. Jika sesuatu butiran tidak diperlukan untuk pengesahan, sokongan atau rekod keselamatan, kami tidak menjadikannya sebahagian daripada aliran pendaftaran.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengenali sesi anda, mengekalkan bahasa pilihan dan mengesan corak log masuk yang janggal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki aktif.

Keselamatan akaun

Kami memantau log masuk, perubahan profil dan isyarat peranti untuk mengurangkan akses yang tidak sah. Jika corak kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum data akaun dibuka.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, semakan pertikaian dan audit dalaman. Butiran sensitif dompet atau perbankan tidak diminta melalui sembang umum.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data mengikut tujuan asalnya, seperti pengurusan akaun, keselamatan, sokongan dan kewajipan pentadbiran. Apabila tempoh yang wajar tamat, data dinilai untuk pemadaman atau penyimpanan terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau pilihan komunikasi melalui sokongan. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Jawapan Privasi Untuk Akaun ak352

Kami mengumpul butiran yang anda berikan, seperti nama, nombor telefon, e-mel dan maklumat log masuk. Kami juga merekod alamat IP, peranti, masa akses dan rujukan transaksi untuk keselamatan serta pengurusan akaun.

Rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak pertanyaan dan mengesan aktiviti yang tidak sepadan. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan perbankan dalam Polisi Privasi ini.

Ya, anda boleh menghubungi sokongan melalui saluran dalam akaun dan meminta salinan data yang berkaitan. Kami akan membuat pengesahan identiti sebelum menyediakan maklumat yang boleh dikongsi mengikut undang-undang tempatan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingat pilihan bahasa dan membantu kami melihat log masuk yang mencurigakan. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, namun beberapa ciri keselamatan mungkin memerlukan kuki tertentu.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, transaksi atau pentadbiran. Rakan teknikal boleh memproses data bagi pihak kami, tetapi hanya mengikut tujuan yang ditetapkan.

Hubungi sokongan ak352 dan nyatakan butiran yang mahu dibetulkan. Kami boleh meminta pengesahan tambahan, seperti kod akaun atau rujukan transaksi, sebelum mengemas kini data supaya akaun anda kekal selamat.

Anda boleh meminta pemadaman atau sekatan pemprosesan melalui sokongan. Kami akan menilai permintaan itu bersama keperluan keselamatan, rekod transaksi dan kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong.